看待成功：我覺得自己很幸運

　　許多企業家都會把企業的成功歸功于自己，當然創業的過程中的獨到的眼光，面臨選擇時的準確判斷對于企業的成功來說是十分關鍵的；但是陳小鳳卻把企業的成功歸功于自己的幸運，她說：“我從創業起，一路走來沒有遇到不能跨越的大山，沒有碰到不能解決的困難；只是抓住了時代發展的機遇，隨著中國經濟的飛速發展而不斷發展；國家主席胡錦濤曾說過：‘要造就一批擁有知名品牌的優秀企業。’是時代給了我這樣的機遇，Shininghouse鉆石世家才能在這個肥沃的土地上不斷發展壯大”。
　　陳小鳳也慶幸自己能擁有一個具有鉆石品質的鉆石團隊，并形成了一種積極向上、團結一致的企業文化，她表示，自己能取得今天的成功是離不開Shininghouse鉆石世家每一位員工的努力與付出的。就像她親自填寫的企業歌曲《鉆石人生》歌詞里所唱的“鉆石的心靈，純真如一；鉆石的品質，正直剛毅；鉆石的信念，恒久不移”，也已成為每個員工的人生準則。她說自己一直在努力打造并培養一個具有鉆石品質的團隊，只有這樣，Shininghouse鉆石世家才會在激烈的競爭中取勝，并為顧客提供專業、貼心的服務。其實，陳小鳳并不是憑偶然的幸運而獲取今天的成功的，“寬容、感恩、欣賞和珍惜”一直是她恪守的人生哲學，她一直用這樣的心態來對待每一個人，處理每一件事；每一位管理層的員工加盟，她都會親自面試，每一次新人崗前培訓，她都會親自授課。每一位員工也用同樣的心態來對待回報她，所以才能形成一個鉆石團隊，同心協力去創造一番事業。
　　Shininghouse鉆石世家一直堅守著一種樸素的用人策略，人才主要依靠自己培養，從基層員工中培訓、選拔，從一個普通的店員成長為店長，或者由一個普通的文員晉升到經理的例子非常普遍。所有門店新入職員工都要接受為期一個月的培訓，以便能為顧客提供更專業的服務；鉆石世家也有自己的“綠色軍營”，把有潛質的員工從基層挑選到“綠色軍營”，除了日常的工作外，還要參加理論學習，軍訓和實戰考驗，且必須通過鉆石分級師的考試，符合要求的就輸送到店長的工作崗位上去。通過公司內部培養的人才，對企業有更強的忠誠度，是企業的寶貴財富，但這并不意味著Shininghouse鉆石世家就不需要引進專才、聘請高才，同樣通過各種途徑和方式吸納專業人才加盟Shininghouse鉆石世家。公司一直堅持的用“能者上，平者讓，庸者下” 的原則來考核人才。

　　穩健經營：更注重店面的質量而不是數量

　　陳小鳳表示，Shininghouse鉆石世家雖然目前只有100多家分店，但是她認為應堅持穩健經營的戰略，不能盲目追求店面的數量，而要更注重店面的質量。
　　陳小鳳笑稱：“現在珠寶行業加盟成風，有許多意向加盟商找上門來想加盟鉆石世家，但都被拒之門外；以前僅有的3家加盟店也都全部轉型為合作自營店，由公司完全控制管理。”根據多年經營珠寶的經驗，陳小鳳認為加盟模式最大的弱點是品牌持有方不能對品牌進行有效控制，容易產生“鞭長莫及”的無奈；如果管理不善，造成的風險對整個企業的品牌來說都是毀滅性的。因此自創“合作自營店”合作模式，由Shininghouse鉆石世家全盤負責店面的日常管理，統一的店面形象、產品與終端服務，合作方僅提供場地等資源，這樣就可以有效規避風險。縱使這樣，陳小鳳在選擇合作伙伴時，也相當謹慎，目前，鉆石世家95%以上是自營店，廣東省內的所有門店都是自營店，只有少量的合作自營店，分布在全國其他省市。