近幾年來，中國頂級腕表消費者所關注的話題，已從單純的產品購買及佩戴漸漸轉變至保養、投資與收藏，針對這一日趨成熟的消費觀念，百達翡麗中國持續加強本地的客戶服務體驗，從硬件設備至客戶服務團隊，立志與瑞士日內瓦總部標準一致。

近日，百達翡麗上海客戶服務中心全新升級，從原本外灘18號專賣店，喬遷至占地近1,000平米的益豐外灘源獨立新址。室內空間有嚴格按照日內瓦總部的全球統一標準，打造全透明無塵維修室，為制表師與每一枚腕表提供最佳的“醫療”環境。服務中心所有維護保養的檢測設備，皆從百達翡麗日內瓦總部進口，并由日內瓦專業團隊駐上海親自完成安裝測試。

百達翡麗中國客戶服務團隊，全部由來自中國及瑞士等不同國家的腕表技術專業團隊組成，并接受過來自于百達翡麗嚴格并完整的制表師多級培訓系統——每期至少4周，并逐級提升課程難度。所有專業培訓均在百達翡麗日內瓦培訓中心舉辦，旨在讓每一位百達翡麗的腕表技術專業人員都能高度掌控每一項腕表技藝。