據深圳衛視報道，在深圳有位李女士，她去年生日的時候，老公送了她一塊卡地亞手表，價值7萬5千塊錢。李女士告訴記者，這款卡地亞手表很容易化，不論磨到什么東西，而且不到兩個月時間手表上就有了一個缺口，“當時拖了很長時間，說拿去檢測，最重還是我來承擔維修費用，花了2200塊錢。八月份拿到手表，然后帶了第三次，又出現同樣的問題。”來到深圳卡地亞萬象城店，李女士提出換一款手表，而該店銷售經理跟記者回到會兩個禮拜內給到答復，記者將繼續關注。

都說腕表可以是時間的見證者，可以陪伴一個人的一生歲月，甚至作為傳家寶�？ǖ貋喪菄�際知名的奢侈品牌，其腕表為何會出現如此風波，讓李女士竟然需要通過媒體來幫忙解決此事？引人思考，中國近幾年成為諸多國際大牌爭先入駐的奢侈品市場，很多大牌都陸續在中國開設專賣店，而業績也令大牌們備受鼓舞，但是很多售后服務問題也暴露出來。在中國購買的奢侈品得不到和國外一樣的售后服務，之前很多此類事件見之媒體曝光，李女士的卡地亞腕表也是其中一例。

消費者遇到此種不公平的情況，可以向消費者協會或者媒體尋求幫助。品牌商雖然暫時得到利益，但損害顧客利益通過媒體報道必然對品牌造成相當的負面影響，這種損失時不可估量。若沒有實在為客戶服務的意識和行動，品牌危矣！建立一個品牌很難，需要百年的時間，而毀掉一個品牌很快，也很簡單。