1000多元的名牌水晶項鏈，老公送的結婚紀念日禮物。一年后，鑲嵌的水晶“掉鉆”了、搭扣松動了。專賣店人員的答復是：店內無法維修，怎么辦？祖傳的玉手鐲不小心磕裂了，心疼之余卻總寄望能如常佩戴相伴，可能嗎？

當生活日漸富裕，珠寶首飾成為藝術品、時尚消費品，成為情感寄托的奢侈品，珠寶首飾的售后維修服務成了不相匹配的行業“短板”——送專賣店維修周期長成本高，送修四處碰壁、甚至一拖再拖……

近日，記者在羅湖水貝珠寶城，這個我國最大的黃金珠寶加工制造交易中心里，發現了悄然崛起的珠寶美容維修業。深圳珠寶產業成熟的行業細分將它們送進了看似毫不起眼的珠寶維修業，卻開辟了專業的珠寶售后服務連鎖的大市場。

珠寶修復的是感情

“現實生活中，珠寶是可以傳遞情感的。”該維修店的負責人說，專業的珠寶美容維修技術可以幫人“圓夢”。

記者了解到，該店的杭州分店收到一位普通市民的維修申請，其心愛的翡翠手鐲破碎了，因為該手鐲具有重要的紀念價值，希望能夠修復，送回深圳總店維修。僅用一周時間，利用原手鐲的破碎翡翠料重新設計，改成了一個翡翠吊墜和一對耳環。所有工序就在深圳水貝這個約200平方米、兩層樓的綠色小店里完成。

貴價翡翠“刺激”維修

至于“最貴”的維修，卻是一次意外。一位女士想將一塊收藏的大玉石制成吊墜，這樣需要在玉石上打洞、補扣、半包金以加固、翻新等手續。所有工序都完成后，接到新吊墜的女客戶笑著問道“你們知道這塊玉石值多少錢嗎？200萬元哦！”

“這時，我真是一驚，要知道在玉石上打洞，是有玉石碎裂風險的，一般需要按照價值的1%進行保價，這樣一旦維修出現問題，將按保價價值賠償。”

珠寶維修成商家掘金地

專業珠寶咨詢家、定向咨詢董事總經理王成告訴記者，目前珠寶維修業的細分市場正成為越來越多商家的掘金地。僅在深圳羅湖水貝珠寶城附近就有9戶新商家開始專營珠寶維修。不過，經營規模尚小，多是去年才成立的。

“專司維修，做‘珠寶醫院’的需求點抓得很好，有市場潛力”王成肯定地說，不過手表維修有標準的配件，而首飾維修多需要手工，很多是機器也難以替代的，所以對熟練技術工人的管理、流程的規范很重要。

溫馨提示：珠寶保修期至少有3個月

據市消委會統計，去年該會受理珠寶類消費投訴共46宗，同比增幅迅猛。市消委會宣教部部長熊漢東告訴記者，目前列入國家“三包”目錄的商品約23種，珠寶首飾并不在其中，但是深圳實施《消費者權益保護法》的有關辦法明確規定，在深圳未實行“三包”的商品，“經營者應當按照最少期限為90日辦理”。“也就是說，雖然珠寶未列入國家‘三包’目錄，消費者在深圳至少可享有3個月的保修期。”

同時，深圳有關實施辦法還明確了“經修理的商品，其修理部位，從交付使用之日起應當實行保修，保修期為90日。保修期內因修理部位發生故障導致不能正常使用的，原修理單位應當負責免費修理或者退回修理費。再次保修的期限應當從修復之日起相應順延”。