1000多元的名牌水晶項鏈，老公送的結(jié)婚紀(jì)念日禮物。一年后，鑲嵌的水晶“掉鉆”了、搭扣松動了。專賣店人員的答復(fù)是：店內(nèi)無法維修，怎么辦？祖?zhèn)鞯挠袷骤C不小心磕裂了，心疼之余卻總寄望能如常佩戴相伴，可能嗎？

當(dāng)生活日漸富裕，珠寶首飾成為藝術(shù)品、時尚消費(fèi)品，成為情感寄托的奢侈品，珠寶首飾的售后維修服務(wù)成了不相匹配的行業(yè)“短板”——送專賣店維修周期長成本高，送修四處碰壁、甚至一拖再拖……

近日，記者在羅湖水貝珠寶城，這個我國最大的黃金珠寶加工制造交易中心里，發(fā)現(xiàn)了悄然崛起的珠寶美容維修業(yè)。深圳珠寶產(chǎn)業(yè)成熟的行業(yè)細(xì)分將它們送進(jìn)了看似毫不起眼的珠寶維修業(yè)，卻開辟了專業(yè)的珠寶售后服務(wù)連鎖的大市場。

珠寶修復(fù)的是感情

“現(xiàn)實生活中，珠寶是可以傳遞情感的。”該維修店的負(fù)責(zé)人說，專業(yè)的珠寶美容維修技術(shù)可以幫人“圓夢”。

記者了解到，該店的杭州分店收到一位普通市民的維修申請，其心愛的翡翠手鐲破碎了，因為該手鐲具有重要的紀(jì)念價值，希望能夠修復(fù)，送回深圳總店維修。僅用一周時間，利用原手鐲的破碎翡翠料重新設(shè)計，改成了一個翡翠吊墜和一對耳環(huán)。所有工序就在深圳水貝這個約200平方米、兩層樓的綠色小店里完成。

貴價翡翠“刺激”維修

至于“最貴”的維修，卻是一次意外。一位女士想將一塊收藏的大玉石制成吊墜，這樣需要在玉石上打洞、補(bǔ)扣、半包金以加固、翻新等手續(xù)。所有工序都完成后，接到新吊墜的女客戶笑著問道“你們知道這塊玉石值多少錢嗎？200萬元哦！”

“這時，我真是一驚，要知道在玉石上打洞，是有玉石碎裂風(fēng)險的，一般需要按照價值的1%進(jìn)行保價，這樣一旦維修出現(xiàn)問題，將按保價價值賠償。”

珠寶維修成商家掘金地

專業(yè)珠寶咨詢家、定向咨詢董事總經(jīng)理王成告訴記者，目前珠寶維修業(yè)的細(xì)分市場正成為越來越多商家的掘金地。僅在深圳羅湖水貝珠寶城附近就有9戶新商家開始專營珠寶維修。不過，經(jīng)營規(guī)模尚小，多是去年才成立的。

“專司維修，做‘珠寶醫(yī)院’的需求點(diǎn)抓得很好，有市場潛力”王成肯定地說，不過手表維修有標(biāo)準(zhǔn)的配件，而首飾維修多需要手工，很多是機(jī)器也難以替代的，所以對熟練技術(shù)工人的管理、流程的規(guī)范很重要。

溫馨提示：珠寶保修期至少有3個月

據(jù)市消委會統(tǒng)計，去年該會受理珠寶類消費(fèi)投訴共46宗，同比增幅迅猛。市消委會宣教部部長熊漢東告訴記者，目前列入國家“三包”目錄的商品約23種，珠寶首飾并不在其中，但是深圳實施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)辦法明確規(guī)定，在深圳未實行“三包”的商品，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照最少期限為90日辦理”。“也就是說，雖然珠寶未列入國家‘三包’目錄，消費(fèi)者在深圳至少可享有3個月的保修期。”

同時，深圳有關(guān)實施辦法還明確了“經(jīng)修理的商品，其修理部位，從交付使用之日起應(yīng)當(dāng)實行保修，保修期為90日。保修期內(nèi)因修理部位發(fā)生故障導(dǎo)致不能正常使用的，原修理單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或者退回修理費(fèi)。再次保修的期限應(yīng)當(dāng)從修復(fù)之日起相應(yīng)順延”。