新購買的白金耳環(huán)，放著沒戴，拿出來一看竟“脫皮”了，拿去專柜維修，竟被告知白金耳環(huán)上沒有品牌的專用標(biāo)識，因此不能維修。昨日，市民李女士向記者反映，潮宏基珠寶專柜讓人很煩惱。

據(jù)李女士介紹，6月，她在南昌市潮宏基珠寶專柜購買了一對白金耳環(huán)，折后價是944元。購買后李女士一直都未佩戴，然而今年1月李女士拿出耳環(huán)，卻發(fā)現(xiàn)白金耳環(huán)的外皮竟然浮出了一層白色的金皮。拿到潮宏基珠寶專柜維修時，店員卻說耳環(huán)上沒有看到“潮宏基”的品牌標(biāo)識，所以不能確定耳環(huán)是他們出售的產(chǎn)品，也不能給予維修。

“當(dāng)初購買時店員并沒有提醒說耳環(huán)有標(biāo)識，關(guān)鍵是購買收據(jù)上明白地寫著是這家店購買的，現(xiàn)在產(chǎn)品沒標(biāo)識竟然還要消費者買單？”李女士氣憤地說。 后來，李女士也找出了購買耳環(huán)時的吊牌，上面寫明了耳環(huán)的克度和編碼。于是專柜店員只能承認(rèn)耳環(huán)確實為專柜所賣，并將“脫皮”的耳環(huán)送往廠家檢測出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，而檢測大概需要一周的時間。

最后，記者從工商部門了解到，消費者與商家就產(chǎn)品的質(zhì)量問題產(chǎn)生分歧時，只要雙方達(dá)成一致，可以由第三方質(zhì)監(jiān)部門介入檢測，如檢測的產(chǎn)品存在問題，則由商家來承擔(dān)檢測費用。