“我母親過(guò)生日的時(shí)候我特意去挑了一款戒指送給了母親，沒(méi)想到才戴了4個(gè)月就斷了。”1月26日，左女士撥打本報(bào)熱線電話反映。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)商家承諾終身免費(fèi)維修，結(jié)果她去修時(shí)店方稱因戒指損壞嚴(yán)重且有人為因素，無(wú)法給予免費(fèi)維修。

據(jù)左女士介紹，她是2009年9月在威海路一家名為周六福珠寶的首飾店花一千多元錢買的這款鑲嵌紅寶石的黃金戒指，并作為生日禮物送給了80歲高齡的母親。幾天前左女士發(fā)現(xiàn)，戒指斷成了兩半。由于當(dāng)初店家承諾終身免費(fèi)維修，于是，左女士帶著戒指趕到了威海路周六福珠寶店。她將戒指拿到珠寶店后，一位姓趙的店員告訴她，如果修的話可能會(huì)損壞，建議她花錢重新再將戒指加工。左女士對(duì)此表示十分不滿。

1月26日下午記者聯(lián)系到了周六福珠寶的店員趙女士。她告訴記者，雖然他們承諾過(guò)終身免費(fèi)維修，但是左女士購(gòu)買的這款戒指屬于店內(nèi)的精品，維修起來(lái)很復(fù)雜，而且戒指損壞十分嚴(yán)重。如果重新加工的話費(fèi)用很高，并且他們不能排除顧客人為損壞的因素，因此需要顧客掏錢。

據(jù)青島市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像這位消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，如果店家承諾終身免費(fèi)維修的話，按照規(guī)定維修所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由店家承擔(dān)。