在鄭州一家網絡公司上班的李林這幾天正為就要訂婚的女友買鉆戒發愁，因為商場里那些璀璨耀眼的鉆戒隨便一款就得數千甚至上萬元，而網上鉆戒雖然便宜，卻不敢輕易出手。“如果網上珠寶品牌能在鄭州開家實體店就好了，可現場體驗下鉆石的品質。”李林這樣想。

網購心愿：網絡+實體店，買個放心

“如果我買一對8000元的情侶鉆戒，4個月的工資就沒了。”25歲的李林說他剛大學畢業，經濟實力有限，在商場轉悠幾天后，他發出這樣的感慨。

朋友告訴他可以到珠寶網上商城淘鉆戒，可轉了一圈后，李林發現網上鉆戒雖然比商場便宜五六成，卻不能親手觸摸到鉆石，它的品質、做工如何?后續服務有沒有保證?如果不滿意能不能隨意調換?這些問題都讓李林不敢輕易出手。

據記者了解，網上購買貴重珠寶、手表等，很多消費者都有著和李林一樣的想法：希望網絡+實體店模式，買個放心。

有需求就有商機，香港一家致力于網絡銷售的珠寶品牌率先在鄭州開出了其進軍內地的第一家5S服務中心。

網購鉆石：一年內可任意調換貨

這家取名“珍瓏珠寶”的網絡銷售珠寶品牌，其5S服務中心是為消費者量身打造的具有多重功能的體驗服務場所。主要包括：文化沙龍(Salon)、在線銷售(Sales Online)、個性服務(Special Service)、維修保養(Service of Maintenance)和系統咨詢(Systematic Consultation)5個方面。

在珍瓏珠寶網上銷售的所有經典款型在5S服務中心均有展示，顧客可現場體驗，而在網絡上或在5S服務中心購買的鉆石(非定制商品)，均可自由退換貨。最重要的是，網購珍瓏鉆石一年內可以在服務中心調換任意款型，而新調款型仍然享受一年內再換新款的服務。

“這么做就是為了讓消費者放心，網上和服務中心所售鉆石品質一樣。”珍瓏珠寶的吳建立表示，他們倡導的目標是讓消費者“年年戴新款，天天都時尚”。吳建立說，珍瓏珠寶所有的鉆石均來自世界著名鉆石巨頭戴比爾斯(De Beers)公司，并采用世界頂極分級標準鑒定，每一款均獲權威鑒定機構(國家首飾質量監督檢驗中心)頒發的證書。

壁柜式銷售，顧客可現場定制美鉆

目前，商業競爭非常激烈，世界知名品牌都在想盡辦法接近消費者，不再讓服務員和顧客隔著柜臺交流，而是采用壁柜式銷售，顧客就像是在自己家里，可以直接觸摸到各款型商品。

珍瓏珠寶的5S服務中心同樣采取壁柜式銷售方式，顧客和商品之間真正零距離。吳建立表示，無論是珍瓏珠寶網上銷售平臺：www.myzhenlong.com，還是服務中心，均有專業的美鉆顧問和美飾專家，隨時為消費者進行線上購鉆指導。此外，在珍瓏珠寶所購商品均可享受終身免費清洗、免費檢測、免費拋光、終身維修等服務。

12日，李林在珍瓏珠寶5S服務中心選戒指，他最喜歡的一款鉆戒居然不到2000元，購買兩個才4000多元，比商場便宜了一半。美鉆顧問告訴他，這里的珠寶不但便宜，還可以定制款型，并可在鉆飾上雕刻6個漢字或12個英文字符，而整個個性定制的過程是全免費的。