明明是沖著藍色水晶，可是買來后經過南京質檢部門的專業(yè)檢測，手中的“藍色水晶”其實只是“藍晶”，不是水晶。昨天，南京市消費者協(xié)會轉發(fā)蘇州消協(xié)的消費警示，提醒消費者在購買貴重珠寶首飾的時候謹防商家打出“起名”擦邊球。

近日，南京的劉女士在蘇州游玩的時候，在當地一家商場購買了2.848克和1.292克的品牌18K鑲白金藍晶吊墜各一個，價格分別是4428元、1735元。當她樂呵呵地戴著“藍色水晶”吊墜去上班的時候，單位里一位對珠寶稍微有研究的同事，一看見她的吊墜就指出，可能不是水晶。

“怎么可能不是水晶呢？”劉女士對于同事的話，有些不相信，但為了慎重起見，她來到那家購物商場進行交涉，對于劉女士的質疑，商場明確表示，光憑她口說，肯定不會有結果，必須有權威機構的檢測證明才行。于是劉女士就把兩個藍晶吊墜送到了南京，交江蘇省質監(jiān)局南京大學珠寶產品質量檢驗站檢測。

很快，劉女士的檢測報告出來了：主石，托帕石；形狀，隨形刻面；折射率，1.62；放大檢查，內部潔凈；顏色，淺藍色。“怎么這個報告上，只字沒有提藍色水晶呢？”劉女士在拿到檢測證書后認為，商家在標簽上標的是藍晶，就是藍色水晶，商家欺騙了自己。于是她又到商場交涉，要求商場退貨并賠償自己檢測費、來回路費、誤工費等。而商場方則認為，藍晶就是托帕石，商場沒有欺騙顧客，劉女士提出的退貨和賠償要求沒有理由。無奈之下，劉女士將投訴信送至商場所在地的消協(xié)，請求消協(xié)工作人員主持公道，維護她的合法權益。

所謂藍晶是藍色的黃玉

在接到劉女士的投訴之后，消協(xié)工作人員并沒有馬上發(fā)表意見，一方面通過上網查詢相關資料，一方面向有關專家請教，最后了解到：托帕石(Topaz)是一種含水的鋁硅酸鹽礦物，其礦物學名叫黃玉，又稱黃寶石。黃玉可作軸承或研磨材料，質佳者是一種色彩漂亮的中檔寶石，可制作貴重飾品。所謂藍晶(Blue-Topaz)，就是藍色的黃玉。至于黃玉和水晶的區(qū)分還是較為容易的：黃玉的柱狀晶面上有縱條紋，而水晶則是橫條紋；用手掂，黃玉有“墜手”的感覺，水晶則較輕；黃玉的光澤柔和，而水晶的光澤則感覺較“冷”且尖銳。

在掌握了托帕石的基本知識后，消協(xié)工作人員向劉女士作了解釋。劉女士則表示她想買的是水晶飾品，對這種“藍色的黃玉”不感興趣。于是消協(xié)叫了商場方的工作人員來協(xié)調。

商家退貨還賠了檢測費等

調解中，消協(xié)工作人員向店方嚴肅指出，雖然店方出售的商品沒有質量問題，也沒有欺騙顧客，但營業(yè)員缺乏所售商品的知識，在向顧客介紹商品時，不能正確介紹商品的性質，造成消費者誤購，并對所購商品產生猜疑。經調解，店方同意對劉女士的所購商品作退貨處理，并承擔檢測費、誤工費、交通費共550元。

“劉女士的遭遇很具有典型意義，因為消費者對一些消費品的專業(yè)知識缺乏，往往會讓一些商家鉆空子。”南京市消費者協(xié)會表示。