近日，記者從水貝珠寶獲悉，自3月26日水貝珠寶在商戶聯誼會上宣布“水貝珠寶金鉆服務體系”細則至今，關于“金鉆服務體系”的各種熱烈討論就一直在水貝珠寶各大商戶間上演著。

記者了解到，水貝珠寶金鉆服務即將于文博會期間全面啟動。同時，為了成功推廣“金鉆服務體系”，水貝珠寶近期從商務、宣傳、培訓等三大板塊，讓近150家商戶率先進行了體驗，這是水貝珠寶將“金鉆服務體系”推向市場的初步嘗試。

據悉，截止到4月15日，水貝珠寶就正式滿五周歲了，作為一個專業珠寶平臺，五年來，水貝珠寶在服務理念上積累了豐富的行業經驗。為了推動“金鉆服務體系”的全面展開，水貝珠寶從實用性出發，將率先為商戶提供專業化的多功能咨詢、翻譯、誠信經營及貨品質量指導、產品證書檢測優先、酒店及票務預訂、物流快遞、商務車輛租賃、便民指引等商務服務，讓商戶對“金鉆服務體系”留下深刻印象，讓商戶深切體驗到水貝珠寶的服務承諾；率先推廣水貝珠寶通訊員宣傳機制，進一步配合商戶在產品及品牌等方面的宣傳需求，與商戶實現有效信息溝通，構建良性互動關系；率先為商戶提供安防報警系統、商務禮儀、服務提升等員工培訓服務，更多的強化員工的從業素養，并不斷強化員工在整個銷售以及后期服務執行中的品牌意識，引導并督促員工把商戶的品牌承諾傳遞給客戶，提高商戶的品牌附加值。

可以說，隨著珠寶行業競爭的日益激烈，“能不能在理念、模式和機制上保障并不斷發展自己的服務特色，建設獨具特色的服務體系”成為水貝珠寶需要不斷思考和探索的一個問題。從商務、宣傳、培訓等三個方面可以讓商戶對水貝珠寶金鉆服務體系有一個更清晰的認識，服務本身及附加值所帶來的經濟效應和社會效益將讓更多商戶嘗到了其中的甜頭,對全力打造深圳乃至全國第一平臺服務體系影響深遠。

同時，為了保障服務質量，水貝珠寶還致力于在滿足商戶需要的同時建立高效的體制，建設有水貝珠寶特色的服務品牌。據相關負責人李艷表示，水貝珠寶將“始終如一地致力于提供最滿意、最卓越的服務，竭盡所能創造超越顧客期盼的、長久的擁有體驗”。因此，“金鉆服務體系”專業運營團隊針對商戶設置了金鉆服務卡，提供一對一服務，并明確規定了不同服務人員的崗位職責。

另一方面，水貝珠寶還聯動了眾多實力機構。以培訓為例，水貝珠寶特別針對創新能力提升培訓與上海交通大學達成了合作協議，免費根據市場情況為商戶制定了相關的培訓計劃，希望能夠協助各商戶建設高素質人才隊伍，提升企業創新管理能力水平。“水貝珠寶還與物流、票務、銀行等其它非常有競爭實力的機構擁有合作關系，商戶將在金鉆服務全面展開后，一一體會到。”