與一般人想法不同，簡雅汶不認為顧客把鉆戒買回家了，就算大功告成，她一直強調卡地亞賣產品，更賣服務。“我們做很多工作都是在服務方面，隨著富有的人越來越多，很多人能夠負擔得起奢侈品的時候，取勝的關鍵不僅僅是產品本身，而是一種服務，有很多很多細節需要靠服務去完善。”每個月，全世界卡地亞門店都會迎來神秘訪客，他們記錄下店里的細節，然后給予評分，作為一個比賽發布結果，每個月簡雅汶都會緊張地關注中國區得了幾分。

“我覺得服務是贏得客人心的最重要一個環節，因為稅的關系，內地產品可能與香港或者其他地區的產品相比，有一定的價差。很多客人都到店里來抄一個型號然后去香港買，我們認可這種做法，但是店員們不會因此降低他們的服務標準，他們會主動問客人，‘你要不要試戴一下，看看是不是適合你。’很多客人都很感動，主動提出購買，這就是你的服務征服了他的心。”

關愛家人重質不重量

工作之外，簡雅汶沒有自己的時間，她把大部分閑暇時間都留給了孩子。只有當每天孩子上床睡覺后，她才給自己留下了一些看報紙、做運動的時間。運動是幫助簡雅汶減壓的最好辦法。

簡雅汶向BIBA提起，她看過一篇約旦王妃拉妮亞的訪問，深有共鳴。拉妮亞王妃是一個全球慈善的創始人也是帶領者，又是四個孩子的母親，記者問她在工作和家庭怎么平衡，她說，其實沒有什么平衡，很多時候你會覺得你忙不過來，那就要找幫手，你可能要做一些衡量，做一些妥協，能夠很有組織地去安排你的生活，包括事業和家庭，當然另一半的配合也很重要。簡雅汶深有感觸地總結，“跟家人的交流是一個質的需求而不是量的需求。我可能不會像一般媽媽那樣，能給我的小孩那么多時間，但是我盡量把握與小孩相處的每一時刻。”

簡雅汶的心情片語

我的解壓方法：

做瑜伽，解壓效果很好，它講究呼吸調節法，我每次做完瑜伽最大的感覺就是，很放松，腦子很輕松。

與孩子相處之道：

像朋友一樣相處，我們家不大有教規之類。

最近讓我感動的電影：

法國電影《我會愛你很久》，講的是一個母親為了讓重癥不愈的孩子不再痛苦，親手殺了自己6歲的兒子，這的很悲哀也很真實的故事，看的時候我哭得很厲害，母愛真的很偉大。

愛聽的音樂：

我喜歡一些老歌，現在很流行的中東音樂我也喜歡。