首先：各位買施華洛世奇水晶時(shí)不要問(wèn)是不是天然水晶或真的水晶此類的問(wèn)題，我明確告訴大家，施華洛世奇的水晶是仿水晶或人造水晶，大家買他是買他的品牌和文化象征，就象去買衣服，D&G品牌的價(jià)格肯定高，但我們總不能說(shuō)你這是什么料子呀，這種料子怎么賣這么貴呀，那樣就有點(diǎn)貽笑大方了，呵呵。

　　二：我在那工作時(shí)，經(jīng)常接到電話或直接上門的顧客，問(wèn)我們買到的水晶是不是真的問(wèn)題？說(shuō)到這我要告訴大家，施華洛世奇代表處有不同的部門，一個(gè)是精品部：也就是負(fù)責(zé)專柜或水晶軒售賣的水晶的部門，這種水晶叫成品或精品，統(tǒng)一在專柜出售，水晶或水晶的附加金屬上有統(tǒng)一的象形天鵝標(biāo)記，也就是大家所說(shuō)的天鵝標(biāo)志。同時(shí)還有說(shuō)明書，也就是大家口中相傳的證書（這個(gè)我會(huì)在下面說(shuō)明），所以只要有這兩樣，無(wú)論是代購(gòu)還是網(wǎng)上購(gòu)買，大家不用懷疑，肯定是真的。另一個(gè)是時(shí)尚部：主要負(fù)責(zé)Swarovski strass和Swarovski compents兩個(gè)系列，Swarovski strass也就是大家口中說(shuō)的梯形系列，中文譯名叫施特勞斯，這個(gè)系列其內(nèi)部有激光雕刻的swarovaki梯形防偽標(biāo)志。因?yàn)轭伾�的原因，祖母綠、黑色、酒紅色的水晶不帶激光防偽標(biāo)志，Swarovski compents系列，不帶激光防偽標(biāo)志，這個(gè)系列有部分產(chǎn)品專柜也在銷售，不過(guò)在專柜銷售時(shí)會(huì)在附加的金屬鏈上刻上天鵝標(biāo)記，以證明是專柜售賣的，Swarovski strass也就是大家說(shuō)的梯形標(biāo)志，以前主要用于燈飾，所以叫燈飾部，Swarovski compents主要用于服飾，所以叫服飾部，不過(guò)現(xiàn)在合并為時(shí)尚部，以后的水晶都沒(méi)有標(biāo)志了。

　　我看到有的人把這兩個(gè)系列的水晶叫工業(yè)水晶或商用水晶，很滑稽，精品部的水晶難道不是工業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的，不是用來(lái)出售的呀，正確的區(qū)分是：成品和半成品，精品和半成品，無(wú)論精品部的水晶還是時(shí)尚部的都是施華洛世奇生產(chǎn)的，不是其他廠家加工的，中國(guó)的政府部門曾經(jīng)派官員參觀過(guò)施華洛世奇的生產(chǎn)基地，其他廠家加工也只有拿這種半成品再加工，所以大家不要盲聽(tīng)盲信。這兩個(gè)系列的水晶也是真的，只不過(guò)是半成品。有的顧客直接到專柜去問(wèn)真假，銷售人員有的一知半解，會(huì)錯(cuò)誤的告訴顧客，有的銷售人員了解一些就會(huì)準(zhǔn)確的告訴顧客，其實(shí)他們并沒(méi)有責(zé)任。下面我會(huì)告訴詳細(xì)大家的。