7月13日，呼和浩特市讀者張女士給記者打來電話說：“前段時(shí)間，我在一家黃金飾品店清洗項(xiàng)鏈。我去取項(xiàng)鏈時(shí)發(fā)現(xiàn)這條項(xiàng)鏈不像原來的項(xiàng)鏈，顏色發(fā)生了變化，我覺得經(jīng)營(yíng)者通過清洗做了手腳，并且要求經(jīng)營(yíng)者賠償。隨后，在協(xié)商解決不成的情況下，我向有關(guān)部門投訴，由于我購買項(xiàng)鏈的發(fā)票已經(jīng)丟失，因此無法確認(rèn)項(xiàng)鏈的來源和質(zhì)量，最終沒有調(diào)解成功。”

對(duì)此，呼和浩特市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的工作人員提醒消費(fèi)者，貴重首飾清洗需謹(jǐn)慎。清洗首飾一定要選擇規(guī)模較大，證照齊全，信譽(yù)和口碑都比較好的黃金飾品清洗店；清洗前，消費(fèi)者應(yīng)該先核準(zhǔn)自己的金器分量，然后讓店家當(dāng)面出具清洗商品憑證，憑證上必須標(biāo)明清洗物件的重量、成色及名稱等；清洗后，一定要當(dāng)面驗(yàn)收，特別是復(fù)核分量。雖然黃金在清洗過程中會(huì)有一些損耗，但這種變化微乎其微，通常不會(huì)多于0.02克。如果有問題，不要離開現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向工商部門反映。