有人說(shuō)，即便如今的誠(chéng)品已成為臺(tái)灣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿，是具有象征意義的一張文創(chuàng)名片，但長(zhǎng)達(dá)15年虧損只賣情懷，實(shí)在不是商學(xué)院的好案例。真的是這樣嗎？

”

誠(chéng)品的創(chuàng)辦，既反映吳清友對(duì)生命的探索，更貼合一群人文化消費(fèi)習(xí)慣的改變。

吳清友創(chuàng)辦誠(chéng)品，如他自己所言，是對(duì)生命的探索。

先天性心血管病，是吳清友人生的一項(xiàng)特別遭遇。正因這遭遇，他開(kāi)始閱讀、開(kāi)始思索人生到底何去何從。這一番閱讀經(jīng)歷，使他體悟閱讀對(duì)生命存在的重要性的同時(shí)，也為他人生一切歸零后再次起步尋找著方向。

吳清友曾表示：誠(chéng)品，是一個(gè)不一樣的開(kāi)始。因?yàn)樗�先有理念，后才尋找營(yíng)運(yùn)模式。

誠(chéng)品，除了反映吳清友自己對(duì)生命的探索，更不容我們忽視的是，它貼合著一代人消費(fèi)習(xí)慣的變化，可以算是應(yīng)運(yùn)而生。

1970年代后期，臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始起飛，人均收入水平逐漸提高，一大批中產(chǎn)階級(jí)隨之崛起。

1980年代后，臺(tái)灣社會(huì)中的黨外勢(shì)力和其他各類社會(huì)力量紛紛涌上臺(tái)面，臺(tái)灣社會(huì)迸發(fā)出前所未有的活力，“多元化”作為一種新興價(jià)值，日益受到臺(tái)灣中產(chǎn)階級(jí)的追捧。

與此同時(shí)，社會(huì)的高速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)水平的提高，造成這些新興中產(chǎn)階級(jí)普遍產(chǎn)生一種生活目的與意義上的“迷失感”，結(jié)合社會(huì)因素的推波助瀾，這份“迷失感”也隨即發(fā)酵成一種“風(fēng)格化”的消費(fèi)動(dòng)力：人們希望通過(guò)差異化、多元化的消費(fèi)行為，獲得能夠彰顯個(gè)性和自主性的載體，從而彰顯自己的身份與品位，實(shí)現(xiàn)自我身份認(rèn)同的外化顯現(xiàn)。

生長(zhǎng)在這樣的時(shí)代背景下，誠(chéng)品不該、也注定不會(huì)長(zhǎng)成新華書店的模樣。

體驗(yàn)式營(yíng)銷x多元化經(jīng)營(yíng)，倚靠實(shí)打?qū)嵉纳虡I(yè)邏輯扭虧為盈。

面對(duì)當(dāng)時(shí)新興的中產(chǎn)階級(jí)和他們的消費(fèi)觀念，誠(chéng)品的情懷背后并非沒(méi)有商業(yè)邏輯的支撐。

誠(chéng)品正是通過(guò)為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者營(yíng)造優(yōu)異的閱讀體驗(yàn)氛圍和文化行動(dòng)，建構(gòu)起自己的體驗(yàn)式行銷模式。

誠(chéng)品的體驗(yàn)式行銷模式，盡管需要大規(guī)模的成本投入，但也通過(guò)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者直觀感受、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)的“立體體驗(yàn)”，不斷加深著他們對(duì)商品、企業(yè)和品牌的認(rèn)同。只是誰(shuí)都沒(méi)想到，這個(gè)過(guò)程竟然用了15年。

連續(xù)15年的虧損，誠(chéng)品是如何度過(guò)困境的呢？答案是多元化的經(jīng)營(yíng)模式。

創(chuàng)立之初，誠(chéng)品就不只是單純的書店，而是一個(gè)復(fù)合式文化場(chǎng)域，兼容藝術(shù)書店、專業(yè)畫廊、藝文空間、人文咖啡、設(shè)計(jì)商品。1989年第一家誠(chéng)品開(kāi)張時(shí)，它就包括了一家高檔的餐廳，并且代理出售高檔英國(guó)瓷器。

此后，誠(chéng)品集團(tuán)通過(guò)橫向整合不同的產(chǎn)業(yè)，包括餐飲、藝術(shù)品、日用百貨、家居設(shè)計(jì)，乃至房地產(chǎn)投資。正是這些盈利部門的收入，支撐了誠(chéng)品書店15年的虧損經(jīng)營(yíng)。

至2014年，誠(chéng)品集團(tuán)的營(yíng)收比例中，圖書零售僅占其收入總額中30%左右，70%收入來(lái)自其它經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

今日，距離誠(chéng)品書店的創(chuàng)辦，已經(jīng)過(guò)去將近30年。

當(dāng)今中國(guó)的主流消費(fèi)群體是誰(shuí)、他們正處于一種怎樣的生活狀態(tài)、普遍存在怎樣的心理特征和精神訴求、擁有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，打造品牌的商業(yè)邏輯出現(xiàn)了哪些變化、有哪些新興的商業(yè)模式值得借鑒轉(zhuǎn)化⋯⋯

面對(duì)這些問(wèn)題，作為已經(jīng)具備一定影響力的品牌，誠(chéng)品仍然需要持續(xù)深入思考，我們更應(yīng)如此。

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