編者按：名貴鉆戒有可能是翻新舊貨，還短斤缺兩；7000元的貴重玉石飾品買回家大半年就過了“保質期”，不光變了顏色，還長出了霉斑。消委會人士指出，2006年6月無錫實行珠寶行業“三包規定”，消費者遇到此類消費爭議，應適時運用法律武器，保護自己的合法權益。

鉆戒缺斤少兩

近日，消費者徐先生在江陰市區某商場購買了一款白金鉆戒，重量為8.72克，價格為2943元。買回家后，徐先生滿心歡喜拿出來給全家人欣賞。這時，細心的兒媳發現白金鉆戒表面粗糙，似乎還有劃痕，于是就懷疑是不是別人用過的舊戒指。為了核實情況，徐先生拿著鉆戒請小區里的打金店師傅查看。師傅仔細看過之后，肯定地說：“這戒指已經處理過了，不像是全新的。”

第二天徐先生就到商場，在某家珠寶專賣店進行復稱后，顯示重量為8.32克，足足比標簽少了0.4克，商家給徐先生調換了一款價值5205元的白金鉆戒。事情原本到了這里就該結束了。誰知徐先生把換來的戒指拿回家用放大鏡仔細看，戒指還是舊的。窩了一肚子火的徐先生即又返回商場交涉，并向消委會投訴。經過澄南分會的協調，商場作出了退款5205元的處理。商場“短斤缺兩”的行為已被移交工商部門查處。

玉石也長霉斑

“一顆永流傳”的鉆戒會缺斤少兩，號稱傳世的玉石飾品卻也經不起大半年的歲月風霜。消費者吳女士今年3月份在本地某大型商場買了一枚標價7000元的玉石飾品，誰知事隔大半年，玉石飾品就好似過了賞玩時限，飾品中一顆碎鉆變了顏色，還長出了斑駁的霉斑。

崇安消委會接到了這樁投訴，調查發現，吳女士購買玉石飾品時，商家促銷員沒有詳細地告知玉石掛件的售后服務內容及保養方法，只是簡單說“三包期一年”。經過查驗，該掛件是由于背面玉石破裂受潮，造成碎鉆內部生霉長毛，經過消委會工作人員多次協調，最終店家表示由該品牌無錫總經銷送深圳廠方更換破損玉石，并將碎鉆內部清潔后交還吳女士。

珠寶行業有“三包”

黃金鉑金、珠寶飾品價值不菲，向來是消費爭議的熱點話題。早在2006年6月15日市金銀珠寶玉石行業協會和市消委會聯合發布了《無錫市黃鉑金及珠寶玉石飾品消費爭議解決辦法》，是本地首個珠寶行業三包規定。“三包”有效期為一年。“三包”期內，除因消費者使用或保管不善致使產品不能正常使用或嚴重影響外觀外，消費者憑發票或相關憑證享受免費修理(包括輔助材料和工時費)。另外，在“三包”期內如果換過貨，換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

八種情況實行“三包”。“三包”規定明確，黃、鉑金飾品出現純度或重量不足；外觀有明顯砂眼、暗縫或斷裂；因結構缺陷而影響正常使用；表面有漏鍍、掛漬、搓刮痕、錘痕影響外觀；手鐲類裝配失靈、結構不牢固影響使用等五種情況，鉆石、珠寶類飾品出現鑲嵌齒爪毛糙或有翹頭現象；鉆石、寶石有松動；鑲嵌齒距不均勻，使得鉆石、寶石在齒口內歪斜等三種情況的，自銷售之日起7日內消費者可選擇退貨、換貨或修理，15日內消費者可換貨或修理。另外，因質量問題經兩次修理，仍不能正常使用的，可免費換貨。