由上海市消費者權益保護委員會和上海黃金(185,-0.37,-0.20%,吧)飾品行業協會發起的《上海市黃金珠寶消費者問卷調查》，今年上半年正式公布。調查結果表明：網上購買珠寶的方式仍然得不到上海消費者的青睞。通過對2800余份問卷的統計，84%的被調查者表示不會在網上購買珠寶。

    如今，網上購物已經成為上海時尚人士鐘愛的購物方式，但對于購買黃金珠寶鉆石這樣的貴重飾品消費者仍堅持傳統的購物方式。即使在年齡段為20歲至40歲較為習慣網絡購物的人群中，也有近80%的被調查者拒絕網上購買珠寶，而50歲以上的被調查人群，更有超過90%的人選擇不去網上購買。同時，調查表明教育程度對此也沒有什么影響，雖然有300多名高中及以上學歷的調查者選擇接受網上購買，但選擇不接受的超過2000名。

    盡管目前如九鉆和鉆石小鳥這樣的網絡鉆石銷售公司銷售越來越好，但調查發現，認同網上買鉆石的消費者仍然為少數。在針對在網上購買鉆石飾品可信度的調查上，只有不超過10%的被調查者認為通過網上購買的鉆石飾品有可信度，而認為不可信和需鑒別的消費者達到75%。同樣，教育程度的區別仍然對這個比率對比沒有什么影響。

    從價格上看，網上的鉆石飾品價格比商店便宜很多，但對這種差價多數上海消費者仍持保留意見。只有20%的被調查者表示這種差價合理，而有30%的人認為不合理，50%的被調查者則表示說不清楚。而調查發現，高學歷消費者認為這種差價合理的比率更少，共有93名碩士及以上學歷者接受調查，其中只有10人認為差價合理，越是高學歷越不認同這種差價的現象值得關注。

    調查發現，對質量保證的擔憂是制約消費者網上購買鉆石的主要因素，在針對網上購買的鉆石是否可保證質量的調查中，只有10%的人認為有保障，認為很難得到保障和說不準的消費者則各占45%，占絕對多數。

    黃金珠寶的電子商務是業界發展較迅速的新型工具，從長期來看其必將豐富消費者的購物渠道，刺激黃金珠寶的消費，前景可觀。但從調查中可以看出，即使在網絡購物相當流行的上海，終端消費者對于網絡購買黃金珠寶這樣的產品在很多方面仍存在質疑，如何解決這些疑問將是致力于發展珠寶電子商務的商家今后努力的方向。