中新網(wǎng)11月28日電據(jù)臺(tái)灣《旺報(bào)》報(bào)道，今年6月一名沈姓大陸游客在臺(tái)灣高雄購買要價(jià)超過50萬(新臺(tái)幣，下同)的鉆石，回大陸后發(fā)現(xiàn)，該鉆石凈度質(zhì)量并不如臺(tái)灣業(yè)者所稱，憤而向臺(tái)旅會(huì)北京辦事處投訴。

臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)北京辦事處主任楊瑞宗昨天表示，這是北京辦成立2年多來首度接到陸客投訴，基于維護(hù)臺(tái)灣旅游市場質(zhì)量與陸客消費(fèi)權(quán)益，北京辦居中協(xié)調(diào)，立即聯(lián)系臺(tái)灣旅行業(yè)質(zhì)量保障協(xié)會(huì)、該鉆石業(yè)者及陸客組團(tuán)社代理人，為陸客爭取應(yīng)有權(quán)益。

鉆石認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有差異

據(jù)了解，沈姓陸客6月間跟團(tuán)赴臺(tái)游，在高雄期間向某業(yè)者購買價(jià)值54萬元的鉆石；業(yè)者向陸客宣稱，該鉆石凈度(Clarity)質(zhì)量達(dá)VVS1等級(jí)，屬高檔高價(jià)鉆石。

陸客將鉆石帶回大陸鑒定，認(rèn)為只有VVS2等級(jí)，屬次一級(jí)產(chǎn)品，因而向臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)北京辦事處投訴，要求退貨還款。

臺(tái)旅會(huì)北京辦主任楊瑞宗指出，從6月間事情發(fā)生，到7月初各方達(dá)成協(xié)議、退貨還款，中間只用了1個(gè)月左右，基本維護(hù)了陸客的消費(fèi)權(quán)益；或許是兩岸在鉆石鑒別的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)上存在差異，臺(tái)灣業(yè)者也有誠意退還全額，雙方因此和解。

他建議，伴隨陸客來臺(tái)人數(shù)屢創(chuàng)漸高，為避免消費(fèi)糾紛增加，陸客在臺(tái)消費(fèi)時(shí)，一定要向商家索取發(fā)票，遇到購買商品不如預(yù)期的狀況，才有要求退貨還款的憑據(jù)。